Catálogo - KPIPEDIA

KPI	Dirección	Unidad	Fórmula	Descripción	Anexos (Calculadora/Videos/Dashboards)
Ventas promedio por cliente o transacción (Average sales per customer or transaction)	Maximizar	Dinero	Ventas totales / Npumero de clientes	Ventas totales para un período determinado dividido entre el número de clientes o transacciones para el mismo período.	Ventas totales para un período determinado dividido entre el número de clientes o transacciones para el mismo período.
Abandono o pérdida de Clientes (Attrition or churn)	Minimizar	Porcentaje	Número de clientes perdidos en un periodo / Total de clientes	Permite conocer qué tan bien una empresa logra retener a sus clientes a lo largo del tiempo, midiendo la proporción […]	Permite conocer qué tan bien una empresa logra retener a sus clientes a lo largo del tiempo, midiendo la proporción […]
Conversión de prospectos por calificar a oportunidades (Lead to Pipeline conversion Rate)	Maximizar	Porcentaje	Número de oportunidades / Número de prospectos.	Es una relación el número de prospectos por calificar que se convierten en oportunidades.	Es una relación el número de prospectos por calificar que se convierten en oportunidades.
Ventas por empleado (Sales per employee)	Maximizar	Dinero	Empleados en relación con la venta por servicio o producto	Ventas en el periodo que se genera por empleado.	Ventas en el periodo que se genera por empleado.
Consumo promedio por cliente (Average Spend per Customer)	Maximizar	Dinero	Los ingresos totales por ventas / número total de clientes en el periodo.	Relación entre la el consumo total y los clientes que se tienen en el periodo.	Relación entre la el consumo total y los clientes que se tienen en el periodo.
% Margen bruto del precio de venta ( Gross Margin as a % of selling price)	Maximizar	Porcentaje	Margen bruto: (Precio de venta – Precio de compra) / Precio de venta.	El margen bruto es el beneficio expresado como un porcentaje del precio de venta.	El margen bruto es el beneficio expresado como un porcentaje del precio de venta.
% de retorno del clientes (% of returning customers)	Maximizar	Porcentaje	Clientes Recurrentes del periodo anterior / clientes del periodo anterior.	Porcentaje de clientes que regresan a consumir dentro del periodo de medición.	Porcentaje de clientes que regresan a consumir dentro del periodo de medición.
Promedio de Ingresos de venta por vendedor (Average sales revenue per sales person)	Maximizar	Dinero	Ingreso total de venta / Total de Vendedores	Son los ingresos generados del vendedor en el período de medición.	Son los ingresos generados del vendedor en el período de medición.
% Oportunidades Ganadas (Opportunity Success / Win Rate)	Maximizar	Porcentaje	Cantidad de oportunidades ganadas / Cantidad de oportunidades.	Indica la proporción de oportunidades ganadas del total de oportunidades.	Indica la proporción de oportunidades ganadas del total de oportunidades.
Tasa de retención de clientes (Customer Retention Rate)	Maximizar	Porcentaje	Clientes recurrentes / Total de Clientes en el periodo	Proporción de clientes con contrato vigente o consumo recurrente sobre el total de clientes en un periodo.	Proporción de clientes con contrato vigente o consumo recurrente sobre el total de clientes en un periodo.

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