Cantidad de productos o servicios solicitados con desfase en su producción o entrega

| Dirección | Minimizar |
|---|---|
| Unidad | Porcentaje |
| Fórmula | (Número total de pedidos atrasados / Número total de pedidos) x 100 |
| Frecuencia |

| Dirección | Minimizar |
|---|---|
| Unidad | Porcentaje |
| Fórmula | (Número total de pedidos atrasados / Número total de pedidos) x 100 |
| Frecuencia |
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