El valor de Marketing y Ventas en el éxito de la empresa

Las áreas de Marketing y Ventas desempeñan una función preponderante en el crecimiento de los ingresos de la empresa, al identificar y desarrollar nuevos mercados, encontrando clientes potenciales para lograr un mayor cierre de ventas.

Anteriormente las empresas en sus estrategias comerciales se enfocaban al producto, lo cual hoy en día no es tan eficiente, en la actualidad las empresas usan estrategias comerciales enfocadas en conocer al cliente y posteriormente ofrecer productos y/o servicios adecuados a sus necesidades.

¿Cómo medir el rendimiento de estas áreas?

Por medio de la utilización de indicadores de medición especializados en cada área se logra obtener la información sobre los beneficios y rendimiento que las áreas de Ventas y Marketing están proporcionando a su empresa. De igual manera ayuda a identificar las oportunidades de nuevos mercados, clientes y la ventaja competitiva que su empresa tiene en relación a la competencia.

Indicadores de Medición para Ventas

% CAC vs Venta (% CAC vs Sales)

% de retorno del clientes (% of returning customers)

% Inventario Vendido (% Sell-through)

% Margen bruto del precio de venta ( Gross Margin as a % of selling price)

% Nuevos clientes (% New customers)

% Oportunidades Ganadas  (Opportunity Success / Win Rate)

Abandono o pérdida de Clientes (Attrition or churn) 

Consumo promedio por cliente (Average Spend per Customer)

Conversión de prospectos por calificar a oportunidades (Lead to Pipeline conversion Rate)

Ingresos por contrato (Revenue per Contact)

Margen Bruto del Retorno de la Inversión en Inventario (GMROI)

Promedio de Ingresos de venta por vendedor (Average sales revenue per sales person)

Relación costo de adquisición de clientes / Valor del contrato anual (CAC / VCA Ratio)

Retorno del Margen Bruto Sobre el Área de Ventas (GMROS)

Tasa de retención de clientes (Customer Retention Rate)

Ventas por empleado (Sales per employee)

Ventas promedio por cliente o transacción (Average sales per customer or transaction)

Indicadores de Medición para Marketing

% de clientes potenciales generados a través de las redes sociales (% of leads generated via social media)

% de oportunidades de cross selling / up selling (% of cross-sell/up-sell opportunities)

% de participación en el mercado (Market share %) 

% de pruebas de productos que se conviertan en clientes (% product trials that convert customers)

Costo promedio por cliente potencial de inbound marketing. (Average cost per lead of inbound marketing)

Relación de costo de adquisición del cliente (CAC) (Customer Acquisition Cost (CAC) Ratio)

Tasa de conversión de campañas de marketing / ventas (Conversion rate of marketing/sales campaigns)

Tasa de conversión del tráfico directo online (Conversion rate of direct online traffic)

Tasa de conversión del tráfico en línea generado por correo electrónico (Conversion rate of email generated traffic)

Tasa de conversión del tráfico en línea generado por referencia (Conversion rate of referral generated online traffic)

Tasa de conversión de tráfico online pagado (Conversion rate of paid online traffic)

Tasa de conversión del tráfico orgánico online (Conversion rate or organic online traffic)